Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

1. Identità del venditore

Il sito zndofficial.com (il “Sito”) è gestito da:

ZND S.r.l.

Sede legale: Viale Leonino Da Zara 10, 35020 Albignasego (PD)

Codice fiscale e partita IVA: 05768500281

REA: PD-491199

Capitale sociale: euro 20.000,00 interamente versato

E-mail: info@zndofficial.com

PEC: znd@legalmail.it

Telefono: 049 7485773

Nel seguito, ZND S.r.l. è indicata anche come “ZND”, “noi” o “Venditore”.

Il Sito utilizza l’infrastruttura tecnologica Shopify. I contratti di vendita conclusi tramite il Sito intercorrono esclusivamente tra il cliente e ZND. Shopify non è il venditore dei prodotti.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti Condizioni generali disciplinano l’accesso al Sito, il suo utilizzo e gli acquisti effettuati tramite il Sito.

ZND accetta ordini esclusivamente da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. ZND può rifiutare ordini che, per quantità, frequenza o altre circostanze oggettive, risultino destinati alla rivendita o a finalità professionali.

Per effettuare un ordine il cliente deve avere almeno diciotto anni e la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.

Le presenti Condizioni sono integrate dalle informazioni contenute nella pagina del prodotto, nel riepilogo dell’ordine e nelle informative espressamente richiamate, in particolare dalla Politica di reso e rimborso e dall’Informativa sulla privacy. In caso di contrasto, le condizioni specifiche comunicate per un determinato prodotto, preordine o promozione prevalgono limitatamente all’aspetto specificamente disciplinato, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Il cliente può salvare o stampare le presenti Condizioni prima di inoltrare l’ordine.

3. Territorio di consegna

ZND consegna esclusivamente presso indirizzi situati nel territorio della Repubblica Italiana, inclusi Livigno, Campione d’Italia, le isole maggiori e le isole minori.

Non vengono effettuate consegne nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano.

Il cliente residente in un altro Stato può effettuare un acquisto alle medesime condizioni, purché indichi un indirizzo di consegna situato in un territorio servito da ZND.

Alle spedizioni dirette verso territori soggetti a regimi fiscali o doganali particolari si applicano gli adempimenti previsti dalla normativa vigente. Il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili sono comunicati al cliente prima dell’inoltro dell’ordine.

4. Prodotti e informazioni presenti sul Sito

ZND descrive e rappresenta i prodotti con la massima accuratezza ragionevolmente possibile. Le immagini hanno finalità illustrative. Tonalità, texture e resa visiva possono variare leggermente in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo, dell’illuminazione e delle caratteristiche naturali dei materiali. Tali variazioni non pregiudicano il diritto del consumatore a ricevere un prodotto conforme al contratto.

Il cliente è invitato a consultare attentamente descrizioni, composizione, misure, disponibilità, istruzioni di manutenzione e ogni altra indicazione riportata nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.

ZND può modificare assortimento, descrizioni e prezzi per il futuro. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi.

ZND può stabilire limiti quantitativi ragionevoli per singolo ordine o cliente, in particolare per tutelare la disponibilità dei prodotti, contrastare frodi o impedire acquisti destinati alla rivendita.

5. Prodotti personalizzati

Alcuni prodotti possono essere acquistati nella versione standard oppure personalizzati scegliendo, nella relativa pagina, le opzioni messe a disposizione da ZND, come testo, colore o posizione dell’incisione.

Prima di inoltrare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente il testo e tutte le opzioni selezionate. ZND realizza la personalizzazione sulla base delle indicazioni confermate dal cliente e non risponde degli errori presenti nelle istruzioni ricevute, salvo che il prodotto realizzato differisca da tali istruzioni.

Per i prodotti personalizzati, l’e-mail di conferma dell’ordine costituisce accettazione da parte di ZND e comunica contestualmente l’inizio delle lavorazioni. Il contratto relativo al prodotto personalizzato si considera concluso al momento in cui tale comunicazione perviene al cliente.

Da tale momento, la personalizzazione non può essere modificata o annullata per ripensamento. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo.

L’esclusione non riguarda il medesimo prodotto acquistato nella versione standard o “neutra”, senza l’esecuzione di una personalizzazione. Restano inoltre impregiudicati i diritti del cliente se il prodotto personalizzato è difettoso, danneggiato o non conforme alle opzioni correttamente indicate nell’ordine.

ZND può rifiutare richieste di personalizzazione che, secondo una ragionevole valutazione, risultino contrarie alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume oppure contengano espressioni discriminatorie, diffamatorie, oscene, minacciose o idonee a promuovere odio, violenza o attività illecite. In questi casi ZND può invitare il cliente a scegliere una personalizzazione alternativa oppure annullare il prodotto interessato e rimborsarne il prezzo.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti e le eventuali opzioni, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di consegna e pagamento disponibile, verifica il riepilogo e inoltra l’ordine mediante il pulsante che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento.

Prima dell’inoltro, il cliente può individuare e correggere eventuali errori utilizzando le funzioni del carrello e del checkout. Con l’inoltro dell’ordine, il cliente formula una proposta di acquisto e dichiara che i dati forniti sono completi, aggiornati e corretti.

Il sistema invia un’e-mail contenente il numero dell’ordine e il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, dei costi e dei dati forniti. Il cliente deve conservare tale comunicazione e segnalare tempestivamente eventuali inesattezze.

Il contratto e i relativi dati vengono archiviati da ZND per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e agli adempimenti di legge. Se dispone di un account, il cliente può consultare le informazioni rese disponibili nella relativa area riservata, ferma restando l’opportunità di conservare copia delle comunicazioni ricevute.

7. Conclusione del contratto

Per i prodotti non personalizzati, l’e-mail automatica di conferma dell’ordine attesta esclusivamente la ricezione della proposta e non ne costituisce accettazione. Il contratto relativo a ciascun prodotto non personalizzato si conclude quando ZND ne conferma la spedizione al cliente.

Per i prodotti personalizzati si applica invece quanto previsto dall’articolo 5: l’e-mail di conferma dell’ordine costituisce accettazione e comunica l’inizio delle lavorazioni.

Se un ordine comprende prodotti personalizzati e non personalizzati, la conferma dell’ordine conclude immediatamente il contratto per i soli prodotti personalizzati. Il contratto relativo agli altri prodotti si conclude al momento della relativa conferma di spedizione.

ZND può accettare un ordine anche parzialmente, dandone comunicazione al cliente e rimborsando senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati per i prodotti non accettati.

Prima dell’accettazione, ZND può rifiutare in tutto o in parte un ordine in presenza di ragioni oggettive, quali:

· indisponibilità del prodotto;

· mancata autorizzazione del pagamento;

· dati incompleti, incongruenti o manifestamente errati;

· impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato;

· sospetto ragionevole di frode, abuso o uso illecito del Sito;

· quantità o frequenza incompatibili con un acquisto per uso personale;

· errore tecnico o di prezzo manifesto e riconoscibile;

· richiesta contraria alla legge o alle presenti Condizioni.

In caso di mancata accettazione, ZND ne informa il cliente e rimborsa o svincola senza indebito ritardo gli importi interessati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento.

Finché il contratto relativo a un prodotto standard non è stato concluso, il cliente può revocare la propria proposta contattando tempestivamente ZND. La richiesta produce effetto se perviene prima dell’invio della conferma di spedizione. Questa possibilità non si applica ai prodotti personalizzati già accettati ai sensi dell’articolo 5.

8. Disponibilità, preordini ed errori manifesti

La presenza di un prodotto sul Sito non ne garantisce la disponibilità fino all’accettazione dell’ordine. In casi eccezionali, due o più clienti potrebbero acquistare contemporaneamente l’ultima unità disponibile. ZND informerà tempestivamente il cliente e rimborserà gli importi relativi al prodotto non disponibile.

I prodotti offerti in preordine sono identificati come tali nella pagina prodotto. Disponibilità stimata, importo dell’eventuale acconto, scadenza e modalità di pagamento del saldo e ulteriori condizioni specifiche sono comunicate prima dell’ordine. Le date indicate per un preordine costituiscono stime, salvo che ZND abbia espressamente accettato una data essenziale di consegna.

ZND può correggere errori tipografici o tecnici presenti sul Sito. Se prima dell’accettazione rileva un errore manifesto relativo a prezzo, disponibilità o caratteristiche essenziali, può rifiutare l’ordine e rimborsare quanto incassato. Dopo la conclusione del contratto, restano applicabili esclusivamente i rimedi consentiti dalla legge.

9. Prezzi, imposte e costi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando applicabile. Le spese di spedizione e ogni altro costo a carico del cliente vengono indicati prima dell’inoltro dell’ordine e nel relativo riepilogo.

Il prezzo applicabile è quello mostrato nel riepilogo al momento dell’inoltro dell’ordine, fatti salvi gli errori manifesti e riconoscibili disciplinati dall’articolo 8.

Per le destinazioni soggette a regimi fiscali o doganali particolari, il trattamento applicabile è determinato secondo la normativa vigente. Il cliente non sosterrà costi ulteriori non comunicati prima dell’ordine, salvo quelli imposti direttamente da un’autorità in base alla legge e non ragionevolmente calcolabili in anticipo, dei quali ZND abbia preventivamente segnalato la possibile applicazione.

10. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo prescelto e che i dati forniti siano corretti.

Salvo che per un preordine o un’altra offerta siano indicate condizioni differenti, l’importo viene incassato o autorizzato al momento dell’inoltro dell’ordine. L’incasso relativo a un prodotto non personalizzato non costituisce accettazione dell’ordine.

In caso di preordine, ZND può prevedere l’incasso di un acconto e il successivo pagamento del saldo nelle date e con le modalità indicate nella pagina prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

I servizi di pagamento rateale, dilazionato o di finanziamento sono forniti dai rispettivi operatori secondo i loro termini contrattuali. ZND non decide l’approvazione del servizio, il numero o la scadenza delle rate, gli eventuali interessi o commissioni, né le conseguenze di ritardi imputabili al cliente.

ZND resta responsabile dei propri obblighi quale venditore, inclusi consegna, conformità dei prodotti e rimborsi dovuti. Dopo che ZND ha disposto un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, i tempi tecnici di contabilizzazione e l’eventuale aggiornamento del piano rateale dipendono dal prestatore di pagamento.

11. Coupon, codici sconto e promozioni

ZND può offrire coupon, codici sconto o promozioni soggetti alle condizioni comunicate di volta in volta. Tali condizioni possono prevedere durata, prodotti inclusi o esclusi, importo minimo, limiti di utilizzo, destinatari e cumulabilità.

Salvo diversa indicazione, i codici:

· devono essere inseriti prima dell’inoltro dell’ordine;

· non sono cumulabili;

· non sono convertibili in denaro;

· non si applicano retroattivamente a ordini già inoltrati;

· non si applicano alle spese di spedizione;

· possono essere utilizzati una sola volta per cliente o ordine.

Il cliente deve verificare nel riepilogo che lo sconto sia stato applicato prima di procedere al pagamento. Se il codice non viene riconosciuto, il cliente è invitato a non inoltrare l’ordine e a contattare ZND.

Prima dell’accettazione, ZND può rifiutare ordini nei quali un codice sia stato utilizzato abusivamente, fraudolentemente o in conseguenza di un errore tecnico manifesto, rimborsando gli importi incassati. Dopo la conclusione del contratto, ZND non revoca retroattivamente uno sconto validamente applicato, salvo frode o altri casi consentiti dalla legge.

Le riduzioni di prezzo sono comunicate nel rispetto della normativa applicabile sul prezzo precedente.

12. Preparazione, spedizione e consegna

Gli ordini contenenti esclusivamente prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del pagamento o della relativa autorizzazione. Per gli ordini contenenti almeno un prodotto personalizzato è normalmente necessario un ulteriore giorno lavorativo.

Sabati, domeniche e festività non sono considerati giorni lavorativi. I tempi di preparazione possono variare durante festività, promozioni, periodi di elevato volume, in caso di controlli antifrode o per eventi non imputabili a ZND. Eventuali condizioni differenti per preordini o prodotti specifici sono indicate nella relativa pagina.

I tempi di preparazione non coincidono con i tempi di trasporto. Le stime di consegna vengono mostrate, ove disponibili, durante l’acquisto o comunicate successivamente. Salvo diverso accordo, ZND consegna senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Se ZND non consegna entro il termine concordato, il consumatore può invitarla a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti dalla legge, risolvere il contratto. Il termine supplementare non è necessario quando ZND abbia rifiutato di consegnare o quando la data concordata sia essenziale in base alle circostanze e ciò sia stato comunicato e accettato prima dell’ordine.

ZND può effettuare spedizioni separate dei prodotti compresi nel medesimo ordine senza addebitare costi di spedizione ulteriori rispetto a quelli accettati dal cliente.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e collaborare ragionevolmente alla consegna. Se il pacco viene restituito per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o altra causa imputabile al cliente, l’eventuale nuova spedizione può essere subordinata al pagamento dei relativi costi diretti, preventivamente comunicati e documentabili. Sono fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

13. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da ZND, il rischio passa al consumatore al momento della consegna del prodotto a tale vettore, fatti salvi i diritti che il consumatore può esercitare nei suoi confronti.

14. Diritto di recesso, resi e cambi

Il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di quattordici giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione di recedere senza fornire motivazioni.

Condizioni, modalità, costi di restituzione, rimborsi e cambi sono descritti nella Politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Il consumatore può esercitare il recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@zndofficial.com oppure mediante la funzione di recesso online resa disponibile sul Sito. ZND conferma senza indebito ritardo la ricezione della dichiarazione su un supporto durevole.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente. La sola possibilità di personalizzare un prodotto non esclude il recesso quando il prodotto è stato acquistato nella versione standard, senza personalizzazione.

L’esclusione del recesso non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

15. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. ZND è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, attualmente pari a due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo i relativi presupposti e criteri: riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrano le condizioni, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati. Non costituiscono difetti di conformità la normale usura, i danni causati da uso improprio, incidente, mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o manutenzione oppure interventi non autorizzati, salvo che il problema sia comunque imputabile a ZND.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può scrivere a info@zndofficial.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. ZND può chiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per esaminare la segnalazione, senza imporre oneri che ostacolino l’esercizio dei diritti del consumatore.

16. Account e sicurezza

La creazione di un account, quando disponibile, non è trasferibile. Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e deve informare tempestivamente ZND in caso di accesso non autorizzato o compromissione.

ZND può sospendere o limitare un account quando ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare la sicurezza del Sito, prevenire frodi, adempiere a obblighi di legge o far cessare una violazione delle presenti Condizioni. Ove possibile, ZND informa il cliente delle ragioni e consente di porre rimedio alla violazione.

La sospensione dell’account non pregiudica i diritti già maturati né gli obblighi derivanti da contratti conclusi, salvo che la loro esecuzione sia impedita dalla legge, da una frode o dalla condotta del cliente.

17. Utilizzi vietati

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti. È vietato, in particolare:

· violare leggi o diritti di ZND o di terzi;

· introdurre virus, codice dannoso o strumenti idonei a compromettere il Sito;

· ottenere accessi non autorizzati o eludere misure di sicurezza;

· raccogliere dati personali di altri utenti senza titolo;

· utilizzare il Sito per frodi, impersonificazione, spam o comunicazioni ingannevoli;

· copiare, estrarre sistematicamente o riutilizzare contenuti o dati del Sito per finalità commerciali senza autorizzazione;

· utilizzare strumenti automatizzati in modo da sovraccaricare, danneggiare o interferire con il funzionamento del Sito oppure in violazione delle istruzioni tecniche legittimamente pubblicate da ZND.

ZND può adottare misure proporzionate per impedire o far cessare tali condotte.

18. Proprietà intellettuale

Marchi, denominazioni, loghi, fotografie, testi, grafiche, video, layout, design e altri contenuti del Sito sono di proprietà di ZND o utilizzati sulla base di una licenza e sono protetti dalla normativa applicabile.

Il cliente può consultare e utilizzare il Sito per finalità personali e non commerciali. Senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente i contenuti, salvo quanto consentito inderogabilmente dalla legge.

I marchi e i contenuti appartenenti a Shopify o ad altri soggetti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

19. Recensioni e contributi dei clienti

Qualora il Sito consenta di pubblicare recensioni o altri contributi, il cliente si impegna a fornire contenuti veritieri, pertinenti e basati sulla propria esperienza.

Salvo che sia espressamente comunicato diversamente, la pubblicazione di una recensione non dà diritto a compensi, sconti, prodotti gratuiti o altri vantaggi. Qualsiasi eventuale incentivo viene indicato chiaramente.

ZND può verificare, con mezzi ragionevoli, che la recensione provenga da un cliente effettivo e può moderare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, estranei al prodotto, contenenti dati personali di terzi oppure aventi natura promozionale, automatizzata o fraudolenta. ZND non rimuove una recensione per il solo fatto che esprima un giudizio negativo.

Il cliente concede a ZND, per la durata della pubblicazione, una licenza non esclusiva, gratuita e territorialmente illimitata per riprodurre, pubblicare e comunicare la recensione sui propri canali, anche per presentare o promuovere i prodotti e i servizi di ZND, nel rispetto dei diritti dell’autore e della normativa applicabile.

ZND può contattare l’autore per verificare l’autenticità della recensione, approfondire l’esperienza descritta, gestire la segnalazione, svolgere indagini sulla soddisfazione dei clienti o migliorare prodotti e servizi. L’eventuale utilizzo dei dati per comunicazioni promozionali resta distinto ed è effettuato soltanto quando consentito dalla normativa applicabile. Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy.

20. Servizi, strumenti e collegamenti di terzi

Il Sito può integrare servizi o contenere collegamenti a soggetti terzi, inclusi prestatori di pagamento, corrieri e fornitori tecnologici. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai termini e alle informative del rispettivo fornitore.

ZND non controlla i servizi esterni e non risponde della loro disponibilità, sicurezza o contenuto nella misura in cui il problema non sia imputabile a ZND. Questa disposizione non limita gli obblighi di ZND quale venditore né i diritti inderogabili del consumatore.

21. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy e la normativa applicabile. L’informativa descrive, tra l’altro, i trattamenti effettuati da ZND e il ruolo dei fornitori che supportano il funzionamento del Sito.

L’informativa privacy viene resa al cliente affinché possa prenderne visione e non costituisce una rinuncia ai diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

22. Funzionamento del Sito e responsabilità

ZND si impegna a mantenere il Sito ragionevolmente disponibile e sicuro, ma può sospenderlo temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o eventi non imputabili a ZND.

Nei limiti consentiti dalla legge, ZND non risponde di disservizi, ritardi o danni derivanti da eventi imprevedibili o inevitabili, condotte del cliente, uso improprio del Sito o dei prodotti oppure servizi di terzi sui quali ZND non esercita controllo, purché l’evento non sia imputabile a un comportamento o a un’omissione di ZND.

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita:

· i diritti inderogabili del consumatore;

· la garanzia legale di conformità;

· la responsabilità per dolo o colpa grave;

· la responsabilità per morte o danni alla persona imputabili a ZND;

· la responsabilità da prodotto difettoso;

· qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.

23. Modifiche alle Condizioni

ZND può modificare le presenti Condizioni per il futuro, ad esempio per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o dei servizi offerti.

La versione applicabile a ciascun acquisto è quella messa a disposizione del cliente al momento dell’inoltro dell’ordine. Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.

In caso di modifiche rilevanti per un account o un servizio continuativo, ZND ne dà comunicazione con modalità adeguate e con il preavviso eventualmente richiesto dalla legge.

24. Separabilità e mancata rinuncia

Se una disposizione delle presenti Condizioni è dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci. La disposizione interessata si applica nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

Il mancato esercizio di un diritto da parte di ZND non costituisce rinuncia a esercitarlo successivamente.

In caso di dubbio interpretativo relativo a una clausola proposta al consumatore, prevale l’interpretazione più favorevole al consumatore prevista dalla legge.

25. Legge applicabile, reclami e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi con ZND sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il godimento delle eventuali tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Il cliente può presentare un reclamo scrivendo a info@zndofficial.com oppure alla sede di ZND indicata all’articolo 1. ZND esamina il reclamo e risponde entro un termine ragionevole.

Qualora un reclamo presentato direttamente a ZND non sia stato risolto, ZND fornisce al consumatore le informazioni previste dalla legge in merito all’organismo o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, precisando se intenda avvalersene, salvo i casi in cui la partecipazione sia obbligatoria.

Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili applicabili. Per il consumatore residente o domiciliato in Italia è competente inderogabilmente il giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio.

26. Contatti

Per domande relative ai prodotti, agli ordini o alle presenti Condizioni è possibile contattare: